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Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Fortschritte von Conversational AI werden Chatbots immer klüger und bieten neue Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kommunikation mit Kunden. Besonders im Mittelpunkt stehen derzeit Voice Bots, Multimodal arbeitende Chatbots und die Chatbot-Personalisier